Questions Fréquentes (FAQ)

Nos receveurs sont fabriqués à partir d'un mélange de haute technicité composé de charges minérales naturelles et de résines de haute performance. Ce matériau est recouvert d'une couche de Gel Coat sanitaire, offrant une résistance exceptionnelle aux rayures, aux agents chimiques et aux variations de température.

Absolument. La sécurité est au cœur de notre design. Tous nos receveurs possèdent une certification antidérapante de Classe C (PN24), le niveau le plus élevé du marché, garantissant une adhérence maximale même avec les pieds savonneux.

Oui, Imberdeck offre une personnalisation totale. En plus de nos couleurs standards, nous pouvons fabriquer votre receveur selon n'importe quelle référence du nuancier RAL pour une intégration parfaite dans votre projet de salle de bain.

Comme chaque produit est fabriqué exclusivement sur-mesure, vous disposez d'un délai de 24 heures pour toute modification technique. Une fois la production lancée, aucune modification de dimension, de texture ou de couleur ne pourra être effectuée.

La sécurité de vos transactions est notre priorité. Nous utilisons des protocoles de cryptage SSL de pointe. Vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs et sont traitées par des plateformes de paiement certifiées.

Le délai moyen de fabrication et de livraison est généralement compris entre 10 et 20 jours ouvrés. Ce délai s'explique par le processus de séchage et de polymérisation nécessaire pour garantir la durabilité du matériau avant l'expédition.

ATTENTION : Vous devez impérativement inspecter le produit en présence du transporteur. Si vous constatez une casse ou une fissure, refusez le colis et indiquez des réserves précises sur le bon de livraison. Contactez-nous immédiatement. Si vous signez le bon sans vérification, aucune réclamation de transport ne pourra être acceptée par la suite.

NON. Les receveurs Imberdeck sont conçus avec des pentes d'évacuation précises et une structure scellée. Toute découpe artisanale sur le chantier altère l'intégrité du produit, annule la garantie et peut compromettre l'étanchéité. C'est pourquoi nous proposons un service de découpe sur-mesure en usine avant l'envoi.

Nos receveurs sont compatibles avec les bondes de douche de haut débit standards (diamètre 90mm). Nous recommandons l'utilisation des bondes certifiées que nous proposons en option pour garantir une évacuation optimale et une parfaite étanchéité.

Conformément à l'Article L221-28 du Code de la consommation, les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur (sur-mesure) ne bénéficient pas du droit de rétractation. Aucun retour pour convenance personnelle ne pourra être accepté. Veuillez bien vérifier vos dimensions avant de valider la commande.

Imberdeck offre une garantie commerciale exclusive allant de 3 à 5 ans selon le modèle. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et la durabilité structurelle du produit. Elle ne couvre pas les dommages liés à une mauvaise installation ou à un entretien avec des produits abrasifs.